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品牌商们对“精准”与“互 动”的理解，与用户（消费者）的理解产生了偏差。品牌商们所说的“精准”指的是推送的对象有 了明确的列表，自己可以选择性的推送；“互动”指的是“可以交流”了，是单向的。  用户（消费者）们认为的“精准”就是，当我产生这种需求的时候，你就给我，而不是我曾经 喜欢过的就给我；“互动”指的是，当我有这种需求的时候，你就给我反馈，而不是你跑过来搭讪 我。 用户与品牌商都是从各自的角度来理解精准与互动的，所以就不可避免的产生偏差。微信在被创立的 时候，就是一个交流与互动的多媒体平台，社交属性很强，用户渴望平等交流。所以，当品牌商们单 向的输出信息的时候，不可避免的就会遭到用户抵制。 举个例子来说，我们在街上接到各种各样的传单的时候，我们中的大部分人是看都不看就扔掉的。当 我们在微信上接收到各种各样的营销信息的时候，我们的第yi反应是删除这个营销微信账号。 那么微信营销应该是什么样的呢？应该达到什么效果呢？ 还是以肯德基为例，假如我关注了肯德基的微信。我对他说，我想吃汉堡了。他就告诉我最近的位置 哪里提供肯德基，然后给我一张折扣券，或者订餐电话之类的，就会很好；或者，我对他说，在某某 肯德基店的在下午 2 点钟在 1 号窗口值班的收银小妹是谁？他就回复我，这个收银小妹的微信账号。 我就觉得这个挺好，毕竟支持泡妞的微信账号就是好账号。 此外，需要注意的是，没有人愿意微信的对面是一个冷冰冰的机器账号，谁愿意与机器人交流呢？所 以，做微信营销的时候，必须得有人情味，让用户对你的品牌或者产品产生依赖与情感。